Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.398 “Pro Consumidor”).
Garantía legal por defectos (6 meses)
Si el producto sale defectuoso o no sirve para el fin por el que se compró, puedes elegir libremente entre cambio, reparación o devolución de lo pagado, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto. Esto aplica, entre otros, a:
- Defectos de fabricación.
- Productos consumibles vencidos, abiertos o con envases dañados.
La garantía legal es gratuita: no cobramos por ejercer estos derechos.
Derecho a retracto (10 días)
En las compras realizadas por medios electrónicos o a distancia puedes retractarte sin expresar causa dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Como no tenemos retiro en tienda, la devolución se coordina con nosotros y se realiza en tu domicilio.
Tratamiento de datos
Los datos que nos entregas para procesar una devolución se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.
Contacto
Para gestionar una devolución o reembolso escríbenos a [email protected].