Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Maskothijos valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Maskothijos
- Giro: Compra, venta y distribución en terreno de alimentos y accesorios para mascotas
- Domicilio: PP Las Palmas Pc 2 Lt A2-G, Rancagua
- Correo de contacto para privacidad: [email protected]
2. Qué datos recopilamos
- Identificación: nombre, RUT, dirección.
- Contacto: teléfono, correo electrónico.
- Compra: productos adquiridos, historial de pedidos y medio de pago (no almacenamos números completos de tarjetas).
- Despacho: dirección de entrega y datos del destinatario.
- Interacción: mensajes que nos envías por el sitio web, correo u otros canales.
- Navegación: cookies y datos técnicos del sitio.
3. Con qué finalidad usamos tus datos
- Procesar y despachar tus compras.
- Emitir documentos tributarios.
- Brindar atención al cliente y responder tus consultas.
- Gestionar devoluciones, garantías y postventa.
- Con tu consentimiento, enviarte promociones y novedades.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para venderte, despacharte o atender tu postventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de documentos tributarios y conservación contable.
- Tu consentimiento: para comunicaciones de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y la seguridad de nuestros sistemas.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos que los obligan a protegerlos: empresas que preparan, despachan y facturan los pedidos, empresas de transporte, los bancos e instituciones que intervienen en las transferencias de pago y proveedores de correo, y autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y, luego, durante los plazos que exige la ley. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Como titular tienes derecho a acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para ejercerlos escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.
9. Cookies
Nuestro sitio usa cookies para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].